Comment une IA vous loue une maison. Étape par étape, tout cela.
Découvrez Carmen · Visite guidée de 2 minutes
Deux minutes, sans jargon.
Carmen, notre assistante virtuelle en IA, vous guide tout au long du parcours dans votre propre langue, de votre premier message jusqu'aux clés en main. Si vous préférez lire, tout ce qu'elle dit est détaillé ci-dessous en termes simples.
Ce qu'il faut prévoir en budget
L'argent, expliqué simplement.
Pas de notes de bas de page, pas de surprises en avril. C'est tout.
RÉSERVER
Deux mois pour la sécuriser
Un mois à l'agence pour nos honoraires, plus 7% d'IGIC, reçu fourni. Un mois au propriétaire. La maison quitte le marché pour vous le jour même.
ARRIVER
Votre réservation devient votre caution
Le mois du propriétaire se convertit en votre caution, vous ne la payez donc jamais deux fois. Vous signez le contrat de location à la propriété, payez votre premier mois et recevez les clés le jour même.
VIVRE
Un paiement par mois
Votre loyer. Sur la plupart de nos maisons d'une et deux chambres, vous pouvez ajouter l'option tout compris : environ 100 à 150 € par mois couvrent l'eau et l'électricité. Un seul numéro, zéro facture.
QUITTER
Votre caution rentre à la maison
Détenue par l'agence, pas par un étranger. Retournée dans le mois suivant votre départ, une fois la maison et les factures vérifiées. Les clients tout compris n'ont rien à régler.
Un exemple concret : une maison à 1 200 €.
Chaque numéro sur une seule carte, comme personne d'autre ne vous le montrera. Chiffres illustratifs ; votre contrat porte vos chiffres exacts.
À la réservation : frais d'agence + 7% IGIC
€1,284
À la réservation : au propriétaire
€1,200
À l'arrivée : premier mois de loyer
€1,200
Hiver sécurisé, emménagé
€3,684
Vous revient après le départ (le mois du propriétaire, maintenant votre caution)
1 200 € remboursés
Et nous serons directs sur l'annulation.
Prenez tout le temps dont vous avez besoin pour être sûr. Posez n'importe quelle question à Carmen, deux fois si vous le souhaitez. Parce que lorsque vous réservez, c'est réel : le logement est retiré du marché pour vous, les autres clients sont refusés, et un mois de février annulé ne peut pas être reloué en novembre. Nous ne sommes pas un hôtel. Si vous annulez, la réservation n'est pas remboursée. Une seule exception honnête : si nous parvenons à relouer vos dates exactes, le mois du propriétaire vous est restitué. Nous ferons toujours de notre mieux.
Et si la maison vous déçoit un jour sans que ce soit de votre fait (dégâts ou travaux urgents), vous êtes doublement protégé. D'abord, vous passez en tête de notre liste pour un logement équivalent, avant tout le monde. Si aucun ne vous convient, chaque centime vous est intégralement et immédiatement restitué, tant la part de l'agence que celle du propriétaire. Lorsque vous annulez, la réservation est le prix de la promesse que nous avons tenue pour vous. Lorsque nous ne pouvons pas tenir cette promesse, vous ne perdez rien.
Votre message est lu dès son arrivée, à 15h ou à 3h du matin. Vous obtenez une réponse réelle et précise en quelques secondes, avec des logements correspondant le jour même, et votre logement peut être réservé en quelques jours après votre premier message. La partie la plus lente de tout le processus est le moment où vous décidez quelle terrasse vous préférez.
Parce qu'elle refuse de dire "disponible" de sa propre initiative. Chaque maison sur ce site est confirmée par son propriétaire avant d'apparaître, et lorsque vous en demandez une, le propriétaire est vérifié à nouveau avant que vous entendiez un oui. C'est une règle que Carmen ne peut pas enfreindre, et c'est plus que ce qu'aucun portail de réservation ne peut vous promettre.
Oui, à chaque instant qui compte. Carmen cherche, traduit, rédige et mémorise ; une personne approuve chaque maison, chaque mot publié et chaque oui définitif. Et si vous écrivez un jour que vous préférez parler à un humain, quelqu'un vous répond. Vous obtenez la rapidité d'une machine avec le jugement de trente ans passés sur cette île.
Il y a deux documents, tous deux des formulaires juridiques espagnols en règle, et nous serons francs avec vous sur la façon dont les contrats fonctionnent ici : ils sont signés en espagnol, car c'est ce qu'exige la loi espagnole. Vous signez le contrat de réservation numérique depuis chez vous, et à côté, vous recevez une copie fidèle dans votre propre langue, afin de comprendre chaque ligne avant de signer quoi que ce soit. Nous vous encourageons même à le passer dans votre propre traducteur. Un contrat équitable n'a rien à craindre d'une vérification. Le contrat de location proprement dit est signé en personne à votre arrivée sur l'île, les clés sur la table.
Vous envoyez un message au même numéro que vous avez toujours utilisé. Le système connaît votre réservation, votre maison et votre historique dès que vous écrivez, sans numéro de ticket ni attente au téléphone, et il alerte une personne réelle sur l'île dès qu'une personne réelle est nécessaire. Une chaudière en panne à 23h est traitée exactement comme elle l'est : une urgence.
La saison d'hiver s'étend de septembre à avril. La plupart de nos clients séjournent de trois à six mois ; trois mois est le minimum habituel, car il s'agit de véritables maisons d'hiver, et non d'appartements de vacances. Vous envisagez de rester au-delà de la saison ? Nous organisons également des locations à long terme. Il suffit d'en parler à Carmen.
Rien. Demander, chercher, faire correspondre et vérifier auprès des propriétaires sont des démarches entièrement gratuites et sans engagement. Vous décidez uniquement lorsqu'une maison confirmée se trouve devant vous avec son vrai prix. Jusqu'à ce que vous disiez oui, vous ne devez rien.
Simplement, et à votre avantage : le mois que vous avez payé au propriétaire lors de la réservation devient votre dépôt de garantie à votre arrivée, de sorte que vous ne le payez jamais deux fois. Dans la plupart des cas, c'est l'agence qui le détient plutôt que le propriétaire, ce qui signifie qu'il n'y a jamais de conversation délicate sur l'argent entre vous. Il est restitué dans le mois suivant votre départ, une fois le logement et les factures finales vérifiés. Pour les logements tout compris, il n'y a pas de factures à attendre. Certains propriétaires demandent un deuxième mois ; si c'est le cas, cela est écrit avant votre réservation, jamais après.
Pour la plupart de nos appartements et bungalows d'une et deux chambres, vous pouvez choisir l'option tout compris : environ 100 à 150 € par mois en plus du loyer couvrent l'eau et l'électricité. Un seul paiement, et nous ne vous envoyons aucune facture de tout l'hiver. Les maisons plus grandes sont facturées selon votre consommation. Quelle que soit l'option qui s'applique à votre logement, elle est clairement indiquée avant votre réservation.
Une réponse claire, dans les deux sens. Si vous annulez, le paiement de votre réservation n'est pas remboursé. La maison a été retirée du marché pour vous, et un séjour hivernal annulé ne peut pas être reloué à court terme. Nous ne sommes pas un hôtel, et nous le disons avant que vous ne payiez le moindre centime. Une seule exception en votre faveur : si nous parvenons à relouer exactement vos dates, la part du propriétaire vous est restituée. Et si la maison devient indisponible sans faute de votre part, vous passez en tête de notre liste pour un logement équivalent, et si aucun ne vous convient, tout vous est intégralement et immédiatement remboursé, tant la part de l'agence que celle du propriétaire.
Parce que l'ancienne méthode avait des horaires de bureau, parlait deux langues et oubliait parfois de vous rappeler. Celle-ci, jamais. Elle existe pour qu'un couple finlandais qui se renseigne sur un bungalow à minuit obtienne une réponse aussi bonne que celle qu'il aurait eue à midi, et pour que les humains d'ici consacrent leur temps à la seule chose que les machines ne peuvent pas faire : se tenir sur le seuil et vous remettre les clés.
Vous vous posez encore des questions ?
Posez vos questions à Carmen. Elle répond à de vraies questions, pas à des options de menu. Et si votre question nécessite un humain, un humain y répondra.
